Obchodní podmínky
Tyto Obchodní podmínky upravují vztahy mezi zákazníky a společností Explore Bahati Safaris, IČO: 157-435-221, se sídlem P.O.Box 15887, Momela Rd., Usa River, Arusha, Tanzania
Podmínky platí pro všechny safari a služby poskytované Cestovní kanceláří na území Tanzanie.
Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy o zájezdu uzavřené mezi Cestovní kanceláří a Zákazníkem. Cestovní kancelář se specializuje na zajištění safari a dalších turistických zájezdů v Tanzanii, včetně zajištění dopravy, ubytování, stravy, průvodců a dalších souvisejících služeb.
Rezervace a platba
Explore Bahati Safaris, Ltd. nenabízí balíčky zájezdů, ale vytvoří dovolenou na míru podle vašich osobních potřeb. Závazná smlouva mezi námi vzniká po písemném potvrzení emailem a uhrazení zálohy ve výši 30 % z celkové ceny safari, pokud není dohodnuto jinak. Doplatek ceny safari musí být uhrazen nejpozději 30 dní před začátkem safari. V případě rezervace méně než 30 dní před zahájením safari je nutné uhradit celou částku ihned při potvrzení rezervace. Platby mohou být provedeny bankovním převodem na účet Explore Bahati Safaris nebo jiným předem dohodnutým způsobem.
Zrušení rezervace ze strany Zákazníka
Zákazník je oprávněn zrušit safari kdykoliv před jeho zahájením. Stornovací poplatky se vztahují na zrušení safari a jejich výše se odvíjí od data zrušení:
60 a více dní před odjezdem: 10 % z celkové ceny safari,
30-59 dní před odjezdem: 30 % z celkové ceny safari,
15-29 dní před odjezdem: 50 % z celkové ceny safari,
14 a méně dní před odjezdem: 100 % z celkové ceny zájezdu.
Zákazník může převést své právo na safari na jinou osobu, pokud tato osoba splňuje všechny podmínky účasti na safari a oznámí změnu Cestovní kanceláři nejméně 7 dní před odjezdem.
Zrušení nebo změna rezervace ze strany Cestovní kanceláře
Explore Bahati Safaris si vyhrazuje právo zrušit zájezd v případě nepříznivých podmínek v destinaci nebo jiných nepředvídatelných událostí, které znemožňují realizaci safari. V případě zrušení safari nabídne Cestovní kancelář náhradní termín nebo vrácení celé uhrazené částky.
Cestovní kancelář si vyhrazuje právo provést změny v programu zájezdu v případě, že to bude nutné z důvodů bezpečnosti, povětrnostních podmínek nebo jiných okolností mimo její kontrolu.
Pojištění
Cestovní kancelář důrazně doporučuje Zákazníkům uzavřít cestovní pojištění, které pokrývá léčebné výlohy, zrušení zájezdu a pojištění proti úrazům. Cestovní kancelář nenese odpovědnost za škody způsobené nedostatečným pojištěním.
Odpovědnost a povinnosti Zákazníka
Zákazník je povinen dodržovat pokyny průvodce a respektovat pravidla bezpečnosti po celou dobu safari. Zákazník je odpovědný za to, že splňuje všechny podmínky pro vstup do Tanzanie (platný cestovní pas, víza, očkování apod.). Zákazník nese odpovědnost za jakékoliv škody, které způsobí během zájezdu na majetku třetích stran nebo Cestovní kanceláře.
Zdravotní stav
Pokud vy nebo někdo z vaší skupiny máte jakýkoli zdravotní problém nebo postižení, které by mohlo ovlivnit vaši dovolenou, informujte nás prosím před potvrzením rezervace, abychom mohli posoudit vhodnost zvoleného programu. Informujte nás i v případě diet, které musíte na své cestě dodržovat.
Reklamace
V případě, že Zákazník není spokojen s kvalitou služeb poskytovaných během safari, má právo podat reklamaci. Reklamace musí být podána písemně do 30 dnů od ukončení safari. Cestovní kancelář se zavazuje vyřešit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Ochrana osobních údajů
Cestovní kancelář zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy a využívá je pouze za účelem zajištění safari a s nimi souvisejících služeb. Osobní údaje nebudou předávány třetím stranám s výjimkou případů nezbytných pro realizaci safari (např. ubytovací zařízení, dopravci).
Závěrečná ustanovení
Obchodní podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Cestovní kanceláře Explore Bahati Safaris, Ltd. Cestovní kancelář si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Změny vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.